Warunki korzystania z serwisu

Witamy na stronie internetowej Naoi. Oferujemy szereg produktów i usług cyfrowych i fizycznych. Korzystając z naszej strony internetowej i kupując nasze produkty i usługi, zgadzasz się na następujące warunki:

1. Zasady ogólne

1.1. Naoi to nazwa firmy zarejestrowana na mocy „Registration of Business Name Act, 1963”, a my jesteśmy zarejestrowani w Irlandii pod numerem rejestracyjnym firmy 693858, a główna siedziba firmy znajduje się pod adresem 14 The Avenue, Heatherside; Arklow; Co. Wicklow; Irlandia.

1.2. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników naszej witryny, w tym, ale nie wyłącznie, klientów, kontrahentów i odwiedzających.

1.3. Korzystając z naszej witryny, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat i posiadasz zdolność prawną do zawarcia umowy.

1.4. Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze warunki, a zaktualizowana wersja będzie obowiązywać od daty publikacji na naszej stronie internetowej.

2. Prywatność i ochrona danych

2.1. Poważnie traktujemy Twoją prywatność i przestrzegamy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i przetwarzania Twoich danych osobowych. Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe oraz jakie masz prawa w związku z Twoimi danymi osobowymi.

2.2. Korzystając z naszej witryny internetowej i kupując nasze produkty i usługi, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z naszą Polityką prywatności.

2.3. Możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług w celu przetwarzania Twoich danych osobowych w naszym imieniu, takich jak podmioty przetwarzające płatności, firmy spedycyjne lub dostawcy usług marketingowych. Zapewniamy, że ci dostawcy usług są zgodni z RODO i mają odpowiednie zabezpieczenia w celu ochrony Twoich danych osobowych.

3. Zamówienia i płatności

3.1. Aby kupić nasze produkty i usługi, musisz złożyć zamówienie na naszej stronie internetowej i podać dokładne i kompletne informacje o sobie, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres wysyłki i informacje o płatności.

3.2. Akceptujemy płatności kartą kredytową, kartą debetową, PayPal i innymi metodami płatności określonymi na naszej stronie internetowej. Wszystkie płatności są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodnie ze standardem bezpieczeństwa danych branży kart płatniczych (PCI DSS).

3.3. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia z dowolnego powodu, w tym, ale nie wyłącznie, z powodu braku płatności, niewystarczających informacji lub podejrzenia oszustwa lub niewłaściwego użycia.

4. Dostawa i zwroty

4.1. Oferujemy zarówno produkty cyfrowe, jak i fizyczne oraz usługi, a metody dostawy mogą się różnić w zależności od rodzaju zakupionego produktu lub usługi.

4.2. W przypadku produktów fizycznych dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć produkty w szacowanym czasie dostawy określonym na naszej stronie internetowej.

4.3. Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu fizycznego, możesz go zwrócić do nas w ciągu 14 dni od otrzymania w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany. W takim przypadku wymagamy, abyś wysłał nam:

- informacje o powodzie zwrotu na adres hello@naoi.ie z dołączoną kopią dokumentu potwierdzającego datę otrzymania produktu;

- otrzymany produkt na adres podany poniżej. Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki.

Naoi
14 THE AVENUE
HEATHERSIDE
Y14HR82 ARKLOW
Ireland

4.4. For digital products and services, we will provide you with access to the products and services within a reasonable time after payment is received.

5. Własność intelektualna

5.1. Cała treść i materiały na naszej stronie internetowej, w tym, ale nie wyłącznie, tekst, grafika, logo, obrazy, filmy i oprogramowanie, są naszą własnością lub są nam licencjonowane i są chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej.

5.2. Możesz używać naszych treści i materiałów wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych i nie wolno Ci ich powielać, modyfikować, dystrybuować ani wykorzystywać bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Warunki świadczenia usług WIX Site Administration and Management

1. WIX Site Administration and Management — subskrypcja

1.1. Zakres usługi

Usługa WIX Site Administration and Management zapewnia bieżącą pomoc w administracji, aktualizacji i zarządzaniu istniejącą stroną internetową Wix oraz zainstalowanymi na niej aplikacjami.

W ramach aktywnej subskrypcji dostępne są następujące świadczenia:

- Aktualizacja i optymalizacja istniejących treści tekstowych oraz zdjęć na stronie.

- Aktualizacja i dodawanie artykułów do modułu bloga lub aktualności.

- Pomoc w aktualizacji i dodawaniu produktów do sklepu internetowego.

- Pomoc w aktualizacji i dodawaniu usług do systemu rezerwacji.

- Modyfikacja lub reorganizacja istniejącego modułu Wix Store.

- Modyfikacja lub reorganizacja istniejącego modułu Wix Bookings.

- Konfiguracja aplikacji mobilnej Wix oraz pomoc w jej bieżącym zarządzaniu.

- Jedna bezpłatna sesja konsultacyjna lub mentoringowa w miesiącu.

- Jeden bezpłatny artykuł sponsorowany z linkami zewnętrznymi prowadzącymi do strony internetowej klienta, zgodnie z zasadami określonymi w punkcie 1.4.

Usługa obejmuje wyłącznie istniejącą stronę Wix i zainstalowane na niej aplikacje. Nie obejmuje automatycznie tworzenia nowych stron, nowych systemów ani nowych funkcjonalności wykraczających poza bieżącą administrację.

Zakres realizacji zależy również od możliwości technicznych Wix, aktywnego planu klienta, dostępności aplikacji oraz uprawnień wymaganych do wykonania prac.

1.2. Miesięczny limit czasu pracy

Subskrypcja obejmuje maksymalnie **jedną godzinę pracy Naoi w każdym miesięcznym okresie rozliczeniowym**.

Limit ten dotyczy łącznego czasu poświęconego na zlecenia administracyjne, konsultacje, mentoring oraz konfigurację i pomoc w zarządzaniu aplikacją mobilną Wix.

W ramach tego limitu klient może zlecać m.in. aktualizacje treści, zdjęć, artykułów, produktów, usług rezerwacyjnych oraz uzgodnione drobne modyfikacje istniejących modułów.

Czas pracy obejmuje również:

- analizę otrzymanego zlecenia;

- ustalenie i wyjaśnienie jego zakresu;

- komunikację niezbędną do realizacji zadania;

- konsultacje telefoniczne lub przez WhatsApp dotyczące zlecenia;

- wykonanie i sprawdzenie zmian;

- konfigurację oraz testowanie uzgodnionych funkcji.

Klient powinien przekazywać zlecenia w sposób jasny, kompletny i jednoznaczny. Czas poświęcony na wyjaśnienie nieprecyzyjnych instrukcji również wlicza się do miesięcznego limitu.

Limit nie oznacza gwarancji wykonania dowolnej liczby zadań. Liczba zrealizowanych zleceń zależy od ich złożoności i czasu potrzebnego na ich wykonanie.

Niewykorzystany czas nie przechodzi na kolejny okres rozliczeniowy, nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi.

Jeżeli przewidywany zakres zlecenia przekracza pozostały limit czasu, Naoi poinformuje klienta o sytuacji i przedstawi wycenę dodatkowych prac, jeśli będzie to wymagane. Dodatkowe prace zostaną rozpoczęte po zaakceptowaniu wyceny przez klienta.

1.3. Wix Store i Wix Bookings

Pomoc dotycząca Wix Store i Wix Bookings obejmuje aktualizację oraz modyfikację istniejących modułów w granicach miesięcznego limitu czasu i uzgodnionego zakresu prac.

Znacząca przebudowa, reorganizacja lub odtworzenie istniejącego modułu, a także wdrażanie rozbudowanych nowych funkcji, wymagają indywidualnej wyceny, jeśli wiążą się ze znacznym nakładem pracy.

Subskrypcja nie obejmuje automatycznie masowego dodawania produktów lub usług, wprowadzania dużych ilości danych ani przebudowy całego sklepu lub systemu rezerwacji.

Dodatkowe prace wymagają wcześniejszej akceptacji wyceny przez klienta.

1.4. Jednorazowy artykuł sponsorowany

Subskrypcja obejmuje jeden bezpłatny artykuł sponsorowany z linkami zewnętrznymi prowadzącymi do strony internetowej klienta.

Jest to świadczenie jednorazowe, niewznawiane przy kolejnych miesięcznych lub rocznych płatnościach. Nie jest ono wliczane do miesięcznego limitu jednej godziny pracy.

Temat, treść, liczba linków, termin i miejsce publikacji podlegają uzgodnieniu oraz akceptacji redakcyjnej Naoi. Naoi może odmówić publikacji treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub niespełniających zasad redakcyjnych.

Publikacja artykułu nie stanowi gwarancji określonej pozycji w wynikach wyszukiwania, wzrostu ruchu ani innych wyników SEO.

1.5. Aplikacja mobilna Wix

Konfiguracja aplikacji mobilnej obejmuje pomoc w uruchomieniu i zarządzaniu rozwiązaniem dostępnym w ramach platformy Wix oraz planu klienta.

Czas poświęcony na konfigurację, aktualizację i pomoc w zarządzaniu aplikacją wlicza się do miesięcznego limitu jednej godziny.

Usługa nie obejmuje tworzenia niezależnej, niestandardowej aplikacji mobilnej ani opłat za zewnętrzne usługi, licencje lub rozwiązania płatne, chyba że uzgodniono inaczej.

Dostępność funkcji, możliwość publikacji oraz ewentualne opłaty zależą od aktualnej oferty Wix i warunków odpowiednich dostawców.

1.6. Konsultacje i mentoring

Subskrypcja obejmuje jedną sesję konsultacyjną lub mentoringową w miesiącu. Sesja ta jest wliczona do miesięcznego limitu jednej godziny pracy.

Termin sesji należy uzgodnić z Naoi z odpowiednim wyprzedzeniem. Sesja nie przechodzi na kolejny miesiąc, jeżeli nie zostanie wykorzystana w danym okresie rozliczeniowym.

Dodatkowe konsultacje lub mentoring wykraczające poza dostępny limit mogą zostać wycenione oddzielnie.

1.7. Warianty subskrypcji i płatności

Usługa jest dostępna w dwóch wariantach:

- **Subskrypcja miesięczna** — płatność pobierana cyklicznie co miesiąc.

- **Subskrypcja roczna** — płatność pobierana cyklicznie raz w roku, z możliwością skorzystania z obniżonej ceny w porównaniu z sumą opłat miesięcznych.

Subskrypcja roczna zobowiązuje Naoi do świadczenia usług objętych planem w każdym miesiącu opłaconego okresu rocznego, na zasadach opisanych w niniejszym dokumencie.

Przed zakupem klient otrzymuje informację o cenie, częstotliwości płatności, długości okresu rozliczeniowego oraz zasadach automatycznego odnowienia, jeśli ma ono zastosowanie.

W przypadku nieudanej płatności Naoi może, po poinformowaniu klienta i umożliwieniu uregulowania zaległości w odpowiednim terminie, zawiesić realizację nowych zleceń do czasu uregulowania należności.

1.8. Rezygnacja klienta z subskrypcji

Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, bez konieczności podawania przyczyny.

W przypadku subskrypcji miesięcznej rezygnacja zatrzymuje kolejne odnowienie. Usługa pozostaje dostępna do końca opłaconego okresu, z zastrzeżeniem ustawowych praw klienta.

W przypadku subskrypcji rocznej wcześniejsza rezygnacja powoduje zakończenie odnowień. Jeżeli subskrypcja zostanie zakończona przed upływem opłaconego okresu rocznego, klientowi przysługuje zwrot za niewykorzystane pełne miesiące, liczone od miesiąca następującego po miesiącu, w którym subskrypcja została zakończona, do końca opłaconego okresu.

Kwota zwrotu jest obliczana proporcjonalnie do liczby niewykorzystanych pełnych miesięcy, z uwzględnieniem ceny i warunków zakupionego planu.

Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw klienta do odstąpienia od umowy, zwrotu lub innych środków prawnych, jeśli mają zastosowanie.

1.9. Zakończenie subskrypcji przez Naoi

Naoi może w dowolnym momencie podjąć decyzję o niekontynuowaniu miesięcznej subskrypcji, bez konieczności podawania przyczyny. Klient zostanie poinformowany, że subskrypcja nie zostanie odnowiona na kolejny okres rozliczeniowy.

O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej lub strony nie uzgodnią inaczej, usługa będzie dostępna do końca bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Po zakończeniu subskrypcji nie będą pobierane kolejne opłaty z tego tytułu.

Po zakończeniu subskrypcji klient może nadal zlecać usługi administracji i zarządzania stroną internetową na zasadach dotyczących usług bez subskrypcji, określonych w niniejszym Regulaminie. Każde kolejne zlecenie będzie wymagało odrębnej wyceny i będzie realizowane według obowiązujących stawek.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza żadnych ustawowych praw klienta, w tym ewentualnego prawa do zwrotu środków lub skorzystania z innych środków ochrony prawnej.

W przypadku zakończenia subskrypcji rocznej przez Naoi klientowi przysługuje zwrot za niewykorzystane pełne miesiące opłaconego okresu rocznego, liczony od kolejnego miesiąca do końca tego okresu, zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie 1.8. Zasada ta nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

W przypadku subskrypcji miesięcznej rozliczenie następuje z uwzględnieniem opłaconego okresu, zakresu wykonanych świadczeń oraz obowiązujących praw klienta.

1.10. Możliwość dalszej współpracy bez subskrypcji

Po zakończeniu subskrypcji klient może nadal korzystać z usług administracji i zarządzania stroną Wix na zasadach opisanych w sekcji 2 — **WIX Site Administration and Management bez subskrypcji**.

Dalsza współpraca odbywa się na podstawie indywidualnych zleceń, odrębnej wyceny oraz obowiązującej stawki za czas pracy. Nie następuje automatyczne przekształcenie subskrypcji w usługę bez subskrypcji. Klient sam decyduje, czy chce kontynuować współpracę w tej formie.

1.11. Ograniczenia techniczne

Naoi świadczy usługi administracyjne w zakresie uzgodnionym z klientem, ale nie kontroluje działania platformy Wix ani aplikacji i usług zewnętrznych dostawców.

Naoi nie gwarantuje nieprzerwanego działania platformy, stałej dostępności wszystkich funkcji, akceptacji treści przez zewnętrzne platformy ani określonych wyników SEO.

Problemy techniczne wynikające z działania samej platformy Wix mogą wymagać bezpośredniego kontaktu klienta z pomocą techniczną Wix. Naoi może pomóc w zidentyfikowaniu problemu, jednak dalsza diagnoza, analiza lub prace wdrożeniowe mogą wymagać osobnej wyceny i akceptacji klienta.

2. WIX Site Administration and Management — bez subskrypcji

2.1. Zasady współpracy

Klient, zlecając Naoi prace administracyjne dotyczące swojej strony Wix bez aktywnej subskrypcji, akceptuje niniejsze warunki.

Każde zlecenie jest rozpatrywane indywidualnie. Przed rozpoczęciem prac ustalane są zakres, przewidywany czas realizacji i koszt.

2.2. Sposób przekazywania zleceń

Zlecenia można przekazywać w formie pisemnej, np. przez e-mail lub wiadomość, albo telefonicznie, w tym za pośrednictwem WhatsApp.

Klient powinien opisać zadanie w sposób jasny, kompletny i jednoznaczny oraz przekazać informacje niezbędne do jego realizacji.

Jeśli konieczne jest dodatkowe wyjaśnienie wymagań, czas poświęcony na ustalenie zakresu zlecenia może zostać wliczony do czasu pracy po zaakceptowaniu wyceny i rozpoczęciu realizacji.

Samo przygotowanie standardowej wyceny nie jest płatne. Jeżeli jednak klient chce zlecić szczegółową diagnozę techniczną, analizę strony lub inne prace wykraczające poza przygotowanie wyceny, Naoi poinformuje go wcześniej o zakresie, koszcie i konieczności akceptacji takiego zlecenia.

2.3. Stawka i naliczanie opłat

Stawka za prace administracyjne wynosi **20 € za każde rozpoczęte 30 minut pracy**.

Przykładowo:

- praca trwająca do 30 minut — 20 €;

- praca trwająca powyżej 30 minut, do 60 minut — 40 €;

- dalszy czas pracy — naliczany według tej samej zasady.

Do czasu pracy wlicza się realizację zlecenia, niezbędną analizę, komunikację z klientem, konsultacje telefoniczne lub przez WhatsApp dotyczące zadania, a także testowanie i sprawdzenie wprowadzonych zmian.

2.4. Wycena i akceptacja zlecenia

Po ustaleniu zakresu prac Naoi przedstawia klientowi wycenę obejmującą przewidywany koszt realizacji zlecenia.

Decyzja o wykonaniu zlecenia należy do klienta. Prace rozpoczynają się po zaakceptowaniu wyceny przez klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Jeżeli klient nie zaakceptuje wyceny, zlecenie zostaje zamknięte jako nieaktualne i nie jest realizowane. Przygotowanie standardowej wyceny nie wiąże się z opłatą.

Jeżeli w trakcie realizacji okaże się, że zadanie wymaga znacznie większego nakładu czasu lub wykracza poza pierwotnie uzgodniony zakres, Naoi poinformuje klienta i przedstawi zaktualizowaną wycenę. Dodatkowe prace zostaną wykonane po jej akceptacji.

2.5. Płatności i fakturowanie

Rozliczenie następuje na podstawie faktycznie wykonanych prac, zgodnie z zaakceptowaną wyceną i obowiązującą stawką.

Standardowo płatność jest wymagana po wykonaniu zlecenia. W uzasadnionych przypadkach Naoi może wymagać płatności z góry lub zaliczki, o czym klient zostanie poinformowany przed rozpoczęciem prac.

Faktury są wystawiane zbiorczo raz w miesiącu, zwykle pod koniec miesiąca, i obejmują zlecenia wykonane w danym miesiącu, zgodnie z uzgodnionym sposobem rozliczenia.

Termin płatności wskazany na fakturze obowiązuje klienta. Jeżeli klient nie akceptuje przedstawionej wyceny lub uzgodnionych warunków płatności, zlecenie nie zostanie rozpoczęte.

2.6. Zakres prac i wyłączenia

Usługa obejmuje wyłącznie prace uzgodnione w ramach konkretnego zlecenia.

Tworzenie nowych funkcjonalności, przebudowa strony, większe zmiany strukturalne, masowe dodawanie produktów lub usług oraz wprowadzanie dużych ilości danych wymagają wcześniejszego uzgodnienia zakresu i wyceny.

Opłaty za zewnętrzne aplikacje, licencje, hosting, domeny i inne usługi dostawców nie są wliczone w stawkę Naoi, chyba że uzgodniono inaczej.

2.7. Problemy techniczne wymagające kontaktu z Wix

Jeżeli problem dotyczy działania platformy Wix lub jej natywnych funkcji i wymaga interwencji zespołu technicznego Wix, klient może zostać poproszony o bezpośredni kontakt z pomocą techniczną Wix.

Dotyczy to również sytuacji, w których problem został wcześniej zdiagnozowany przez klienta albo w ramach osobno zleconej i opłaconej analizy wykonanej przez Naoi.

Naoi nie gwarantuje rozwiązania problemu przez Wix ani czasu reakcji pomocy technicznej tej platformy.

Dodatkowa analiza, próby obejścia problemu lub prace wdrożeniowe mogą zostać wycenione osobno. Naoi poinformuje klienta o zakresie i przewidywanym koszcie takich prac przed ich rozpoczęciem.

2.8. Współpraca i komunikacja

Klient zobowiązuje się przekazywać informacje i materiały niezbędne do realizacji zlecenia oraz odpowiadać na pytania dotyczące jego zakresu.

Brak wymaganych informacji, dostępów lub akceptacji może opóźnić realizację. Naoi nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności zależnych od klienta lub zewnętrznych dostawców, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

3. Postanowienia wspólne

3.1. Dostęp do strony i bezpieczeństwo

Klient odpowiada za posiadanie odpowiednich praw do strony internetowej, treści, zdjęć i innych materiałów przekazywanych Naoi.

Klient powinien zapewnić dostęp niezbędny do wykonania uzgodnionych prac. Naoi będzie korzystać z niego wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi.

3.2. Materiały i treści klienta

Klient odpowiada za legalność i prawidłowość przekazanych materiałów, w tym tekstów, zdjęć, danych produktów i informacji o usługach.

Naoi może odmówić wykorzystania materiałów, co do których istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące ich legalności lub zgodności z obowiązującymi zasadami.

3.3. Zmiany w platformie Wix

Wix może zmieniać dostępność, sposób działania, funkcje i warunki swoich usług. Naoi nie gwarantuje, że wszystkie funkcje pozostaną niezmienione ani że dotychczasowa konfiguracja będzie zawsze możliwa do utrzymania.

Jeżeli zmiany po stronie Wix wymagają dodatkowych prac, mogą one podlegać odrębnej wycenie i wymagają akceptacji klienta.

3.4. Prawa konsumenta

Niniejsze warunki nie wyłączają ani nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

W przypadku umów zawieranych z konsumentami zastosowanie mogą mieć ustawowe prawa dotyczące m.in. informacji przed zawarciem umowy, odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwrotów oraz zgodności świadczonych usług z umową.

W szczególności ustawowe prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w tym obowiązujące terminy i zasady rozliczenia usług już rozpoczętych, pozostają niezależne od standardowych zasad rezygnacji opisanych w niniejszym dokumencie.